Com o Dia das
Mães se aproximando o comércio se prepara, as vitrines logo ficam cheias de
ofertas e o que parece simples pode se complicar se o consumidor não for
atencioso. O Procon orienta alguns cuidados antes de sair em busca do presente
perfeito.
A pesquisa de preços é a melhor opção para quem quer economizar.
Procurar produtos com calma ajuda na análise da qualidade e evita a compra por
impulso.
Em casos de roupas e sapatos fique atento, de
acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o fornecedor não é obrigado
a trocar o produto por outro de tamanho, cor ou modelo diferente, a troca tem
obrigação de ser feita em caso de vício, ou seja, defeito. Antes verifique se a
prática é adotada pela loja, e na dúvida faça um acordo escrito na nota fiscal,
como garantia. Se for trocar, não retire a etiqueta e apresente o comprovante
fiscal.
A assistência técnica também é um quesito
importante, vários estados não possuem esse serviço e quando o produto danifica
é necessário enviar pelos Correios. Avalie a distância da assistência, caso
seja preciso, o retorno pode demorar até 30 dias. Veja se o produto possui
garantia própria ou se a loja fornece o serviço. Em todas as compras exija a
nota fiscal, ela garante o direito de troca e comprova a venda.
Amanda Borges (Assessoria Procon)
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